E-commerce Transfrontalier

L’e-commerce transfrontalier peut faire référence à l’e-commerce B2C ou B2B en dehors des frontières du pays, à travers une marketplace concurrentielle (Amazon, ebay, etc.) ou à travers une marketplace inclusive (Pack Diamant).

Le commerce électronique transfrontalier repose principalement sur deux modèles logistiques:

• Livraison directe via le réseau de transport international (FedEx, UPS, etc.).
• Livraison via des entrepôts situés dans ou à proximité du pays de destination.

En comparaison avec le commerce électronique national, le commerce électronique transfrontière est logiquement plus sensible à la situation du transport international.

Quand on lance une entreprise, c’est toujours pour la faire prospérer.

L’externalisation (ou Outsourcing en anglais) doit être perçue comme un outil permettant de réduire les coûts et donc d’augmenter la rentabilité.

La société se concentre sur son activité principale, en laissant de côté les activités numériques connexes, dans le but de gagner en performances.

Il y a deux grands avantages à externaliser votre activité e-commerce à WEB2Advisor:

• Réduire les coûts de main-d’œuvre et les charges sociales.
  Vous économisez le recours à plusieurs employés spécialisés.
  D’autres coûts sont également affectés par la baisse des salaires (locaux, matériel technologique et coûts de l’énergie).
  
  
• La gestion d’un service externalisé est plus simple et plus souple que la gestion d’un service internalisé en dehors du métier de l’entreprise.

La mission du webmaster consiste à :

• Créer, gérer, administrer et héberger votre site web.
• Mettre en forme le contenu de votre site.
• Référencer votre site sur les moteurs de recherche.
• Garantir la sécurité et l’actualisation de votre site.
• Personnalisation et veille technologique.

La mission du graphiste consiste à :

• Créer ou améliorer l’identité visuelle de votre entreprise.
• Créer des bandeaux publicitaires pour votre site.
• Concevoir des campagnes publicitaires compatibles avec les normes Facebook Ads.

La mission du rédacteur web consiste à :

• Rédiger et publier des articles de blog sur votre site.
• Rédiger des slogans accrocheurs, des communiqués de presse ou des éditoriaux qui se présentent comme des articles, mais qui sont plutôt axés sur un produit.

La mission du photographe consiste à :

• Produire de belles photos et vidéos en packshot en utilisant les techniques cinématographiques.
• Créer des entrevues vidéo visant à mettre en valeur la marque de votre entreprise.
• Créer des vidéos promotionnelles pour promouvoir vos produits sur le marché.

Note importante :

Notre photographe est disponible si vous êtes déjà en Tunisie ou si vous souhaitez y venir.

Nous mettrons à votre disposition une interface de contrôle à partir de laquelle vous trouverez toutes les informations relatives à l’équipe (heures de travail, tâches exécutées, demande de nouvelle tâche, etc.)

Vous pouvez confier à l’équipe des tâches personnalisées seulement dans le cadre de l’offre DIAMANT.

Sachant que, chaque membre a le droit d’évaluer le temps nécessaire pour accomplir une tâche.

Un membre de l’équipe ne peut dépasser le nombre d’heures défini dans l’offre.

Par exemple, pour l’offre DIAMANT un webmaster ne doit pas dépasser 12 jours/an soit 96 heures/an.

Oui, il est toujours possible d’accroître vos ressources.

Des heures supplémentaires de 50 € /heure seront additionnées en sus de votre forfait.

Une boutique en ligne fait référence aux activités de vente en ligne d’une entreprise par un seul vendeur (appelé gestionnaire).

Un marché inclusif fait référence à une marketplace non classique sur laquelle plusieurs vendeurs attachés à la même entreprise pourront vendre ses produits par catégorie. En tant qu’acheteur, vous payez donc sur la marketplace de l’entreprise qui redistribue l’argent à ses vendeurs par commission ou par rémunération mensuelle.

Il s’agit d’un marché composé de vendeurs en concurrence au nom d’une seule entreprise et non de vendeurs au nom de plusieurs entreprises concurrentes.

La notion de marché inclusif est une nouveauté ! Nous veillons à ce que l’offre DIAMANT corresponde le mieux à vos besoins.

Pour le moment, chaque vendeur sur votre marché inclusif est un gestionnaire de site qui dispose de droits d’accès restreints.

Pour en savoir plus sur les avantages d’un marché inclusif comparativement à un marché concurrentiel, consultez notre présentation.

L’abonnement DIAMANT offre plusieurs avantages :

• Permettre la création d’une place de marché inclusif pour vos produits sans interférer avec votre business en ligne existant.
  
  
• Rendre votre activité plus visible en créant votre propre marché en ligne.
  
  
• Un marché inclusif peut connecter des vendeurs à vos produits plutôt qu’à des concurrents!
  
  
• Permettre d’accroître l’indice de popularité sur les moteurs de recherche par le biais de backlinks naturels qui relient votre site existant à votre marché inclusif en ligne.
  
  
• Permettre d’avoir un chiffre d’affaires supplémentaire.
  
  
• Permettre de vous désabonner de ce service sans courir le risque de perdre votre activité en ligne.

Notre programme de fidélité évolue pour récompenser encore davantage nos clients fidèles avec des abonnements annuels uniquement.

Un mois GRATUIT pour tout abonnement de 12 mois. En d’autre terme, vous payez mensuellement jusqu’à 11 mois et le 12 ème mois sera GRATUIT.

De nouveaux services seront offerts gratuitement à nos loyaux clients chaque année.

La différence essentielle entre la vente en gros et la vente au détail est que la première répond à un modèle Business-to-Business et la seconde à un modèle Business-to-Consumer.

Le paquet DIAMANT utilise le modèle B2C par défaut, mais on peut l’ajuster au modèle B2B, en permettant au fournisseur de proposer des prix de gros pour sa gamme de produits.

L’installation technique et fonctionnelle de votre boutique en ligne ou de votre marché inclusif nécessite entre 15 et 30 jours ouvrables. Un planning sera remis au client à l’issue de sa souscription.

Pour en savoir plus, consultez notre procédure d’externalisation.

La part de marché de WordPress en 2022 s’élève à 43 %, tandis que celle de Prestashop s’élève à 0,5 %. 

L’usage de la technologie WordPress / Woocommerce s’accroît de 3% chaque année.

En plus, Woocommerce est bien plus stable que Prestashop après chacune de ses mises à jour.

Pour en savoir plus, consultez le site officiel de WooCommerce.

Le thème WoodMart est l’un des thèmes premium les plus populaires au monde. En effet, il offre un large éventail de fonctions et d’options de personnalisation qui facilitent la création de votre place de marché virtuelle.

Le thème est aussi optimisé pour la performance grâce à sa puissante technique AJAX qui affecte le temps de chargement de vos pages.

Pour en savoir plus, voir la démo en ligne.

C’est un véritable tableau de bord d’entreprise à consommateur qui vous propose un panel dédié au e-commerce B2C en simplifiant et en améliorant l’interface d’administration de WordPress et WooCommerce.

• Données en temps réel
  Visiteurs en ligne, Visiteurs horaires, Dernières activités, vues des produits, Conversions, Notifications, Aperçus…
  
  
• Une façon plus intelligente de gérer votre magasin
  Vous pouvez gérer vos commandes, produits, clients avec une interface simple et efficace en supprimant les éléments inutiles et en vous offrant une expérience de panel e-commerce complète.
  
  
• Différents goûts, différents thèmes
  Vous ne serez plus coincé dans une interface ennuyeuse. Vous pouvez basculer entre les thèmes qui correspondent à vos goûts et à vos besoins.
  
  
• Rechercher de n’importe où
  Quel que soit l’écran sur lequel vous vous trouvez, vous pouvez rechercher instantanément vos commandes, produits ou clients. Écrivez simplement un numéro de commande, un client ou un produit.

Pour en savoir plus, voir la démo en ligne.

C’est un vrai tableau de bord analytique interentreprises qui offre un panel dédié aux grossistes du commerce électronique.

Vous pouvez organiser vos clients en groupes, appliquer des prix différents pour chaque groupe de clients , masquer les produits, masquer les catégories, définir les niveaux de prix des produits par quantité , étendre les formulaires d’inscription et de facturation, ajouter un formulaire de commande groupée en gros , désactiver l’expédition et le paiement et bien plus encore.

• Gestion des groupes
  Organisez vos clients en groupes et ajoutez des règles spéciales, des remises ou des paramètres de visibilité des produits et catégories pour chaque groupe WooCommerce B2B.
  
  
• Gestion des offres
  Ajouter une page spéciale pour les offres à Mon compte et donner des offres spéciales au client ou au groupe.
  
  
• Gestion des devis
  Permet à vos clients de vous demander des devis et de leur proposer des prix de gros spéciaux.
  
  
• Gestion des règles
  Définissez des règles spéciales pour différentes conditions dans votre boutique WooCommerce B2B.
  
  
• Ajuster les prix

  Définir des règles pour les prix des produits.

• Masquer les prix
  Masquer les prix des groupes, des produits ou des utilisateurs.

• Commande minimum
  Définir le montant ou la quantité minimum de commande.
  
  
• Commande maximale
  Définir le montant ou la quantité maximum de la commande.
  
  
• Remises sur le panier
  Appliquer la réduction au panier.
  
  
• Livraison gratuite
  Choisissez quand l’option de livraison gratuite sera active.
  
  
• Frais supplémentaire
  Ajouter un supplément au panier.
  
  
• Restreindre le site
  Masquer les prix pour les invités ou les groupes.
  
  
• Exonérations fiscales
  Exonération de taxes pour les clients ou les produits.
  
  
• Prise en charge de la TVA
  Obtenir le numéro de TVA des clients (la validation VIES est prise en charge).
  
  
• Contrôle de la visibilité des catégories
  Masquer les catégories par groupes de clients.
  
  
• Niveaux de prix des produits
  Niveaux de prix basés sur la quantité pour le commerce de gros.
  
  
• Formulaire d’inscription B2B
  Formulaire d’inscription B2B et B2C séparé dans votre boutique WooCommerce.
  
  
• Contrôle de la visibilité des produits
  Masquer les produits par groupes de clients.
  
  
• Contrôle des moyens de paiement
  Activer/désactiver les méthodes de paiement pour chaque groupe.
  
  
• Contrôle des méthodes d’expédition
  Activer/désactiver les méthodes d’expédition pour chaque groupe.
  
  
• Approbation manuelle du client
  Approuver les clients automatiquement ou manuellement selon le type de rôle.

Pour en savoir, voir la démo en ligne.

Il est préférable de ne pas supprimer l’ancienne boutique en ligne pour ne pas perdre votre SEO actuel. C’est pourquoi nous mettrons en place pour vous un nouveau domaine et un nouvel hébergement pour l’offre DIAMANT.

Prenons l’exemple de www.carrefour.com, alors nous allons créer un autre domaine sous cette forme : www.carrefour-market.com pour dire aux clients qu’il s’agit de la place de marché en ligne de Carrefour.

Les ressources du serveur dépendent du nombre de visiteurs sur votre site.

En cas de saturation de la mémoire vive ou de l’unité de calcul, nous vous suggérons d’augmenter le nombre de processeurs et la taille de votre RAM.

• 1 processeur supplémentaire (CPU) vaut 25 €/mois.
• 1 Go de mémoire vive supplémentaire (RAM) vaut 15 €/mois.

Oui, mais à condition d’acheter une licence à vie associée au package DIAMANT.

Acheter une licence à vie vous donne l’autorisation de transférer votre site où vous le souhaitez !

Le prix d’achat d’une licence à vie est égal à (forfait mensuel x 12 x 3)

Oui, les périodes de souscription des deux forfaits sont respectivement de 6 mois ou de 12 mois renouvelables sous contrat.

Mais l’avantage d’un abonnement de 12 mois, vous payez mensuel jusqu’à 11 mois et le douzième mois sera GRATUIT.

Attention :

Si votre abonnement n’est pas renouvelé, votre site sera automatiquement mis hors service.

Un abonnement exige un versement mensuel à l’avance par virement bancaire automatique le premier  jour de chaque mois, à partir de la date de début du contrat signé avec le client.

En cas d’abonnement de 6 mois, vous payez mensuellement jusqu’à 6 mois.

En cas d’abonnement de 12 mois, vous payez mensuellement jusqu’à 11 mois et le 12 ème mois sera GRATUIT.

Chaque retard de paiement peut nous causer un déséquilibre de trésorerie et un problème de retard de paiement pour nos divers partenaires.

Si le client ne règle pas entièrement sa facture mensuelle, WEB2Advisor se réserve le droit d’arrêter les services associés à l’abonnement du client, dès qu’une durée égale à 15 jours est passée, à partir du premier rappel effectué sous forme écrite (mail ou lettre).

Trois retards de paiement consécutifs sans justification peuvent nous donner le droit de suspendre l’abonnement et de résilier le contrat avec le client afin d’éviter les pénalités de retard de nos différents partenaires.

Pour en savoir plus, consultez nos CGV.

Vous pouvez toujours annuler votre abonnement à tout moment, mais sans remboursement au-delà de 30 jours à compter de l’achat de votre premier abonnement.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre produit dans un délai de 30 jours à compter de l’achat de votre premier abonnement, nous vous rembourserons volontiers 100% de votre achat.

Le remboursement s’applique à la première période de votre abonnement, et non à la période de renouvellement.

Lorsque vous répondez aux conditions de remboursement, l’envoi du montant requiert plusieurs semaines si vous êtes en dehors de la Tunisie.

Le prix d’achat d’une licence à vie est égal à (forfait mensuel x 12 x 3)

• Prix licence SILVER =  21 564 € TTC
• Prix licence DIAMANT = 34 020 € TTC

Non, le budget de votre campagne Facebook Ads n’est pas inclus dans l’offre DIAMANT.

Une carte virtuelle doit être mise à votre disposition pour répartir votre budget publicitaire sur Facebook.

Pour choisir votre prestataire de paiement, nous vous conseillons évidemment d’utiliser une solution qui a fait ses preuves et qui ne connaît pas beaucoup de défaillances.

Nous vous invitons à consulter les avis des clients sur chaque solution avant de prendre une décision définitive, car une solution qui fonctionne mal peut disqualifier votre site e-commerce et faire fuir vos clients.

Si vous trouvez qu’il y a trop de plaintes de clients, il vaut mieux choisir une autre solution car elle devrait fonctionner de manière optimale tout le temps.

Pour l’offre DIAMANT, nous avons choisi une liste de solutions de paiement en ligne crédibles dont l’insertion dans votre site est gratuite.

1. Stripe

Avec Stripe, les clients ne quittent pas votre boutique pendant la validation de la commande. Ils ne sont pas redirigés vers une page externe de validation de la commande. Ce système a prouvé son efficacité en matière de hausse des taux de conversion.

Stripe n’implique pas de frais de configuration, de frais mensuels, ni de coûts cachés.

En savoir plus sur l’extension Stripe.

2. Mollie

Mollie est l’une des plateformes de paiement en pleine expension en Europe. Vos clients ont accès à un éventail d’options de paiement, notamment les principales cartes de crédit, Apple Pay, PayPal et Klarna, ainsi qu’à la plus grande sélection de moyens de paiement locaux d’Europe, notamment iDEAL, Bancontact, SOFORT Banking, EPS, Prezewly24, Meal Vouchers, Ecovouchers et Cartes Bancaires.

En savoir plus sur l’extension Mollie.

3. Square 

Avec Square, vous pouvez synchroniser facilement les ventes, les stocks et les données clients, gérer tous les canaux par le biais d’une plateforme centralisée et utiliser une seule solution de paiement sur l’ensemble. Square est facile à prendre en main en quelques minutes. Cette extension n’implique aucun engagement à long terme, aucuns frais cachés, ni aucune surprise.

Avec Square, vous ne payez que lorsque vous réalisez une vente.

En savoir plus sur l’extension Square.

4. Braintree 

Accepter les cartes de crédit et PayPal directement sur votre boutique via Braintree.

Braintree permet une validation de commande accélérée avec les boutons PayPal sur les pages de produits, de panier et de validation de commande.

En savoir plus sur l’extension Braintree.

5. Apple Pay

Apple Pay est une méthode de paiement utilisée par les clients Apple. 

Avec Apple Pay activé sur votre site Web, vous pouvez réduire les abandons de panier et générer une fréquence d’achat plus élevée.

Apple Pay est actuellement disponible via les extensions précédentes WooCommerce Payments, Stripe et Square.

En savoir plus sur l’extension Apple Pay.

6. Amazon Pay

Une solution de paiement de bout en bout qui offre à des centaines de millions de clients Amazon actifs.

En savoir plus sur l’extension Amazon Pay.

7. WooCommerce Payments

Une solution de paiements entièrement intégrée pour les boutiques WooCommerce. Elle accepte en toute sécurité les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les moyens de paiement locaux, sur votre site sans frais d’inscription ni frais mensuels.

WooCommerce Payments est disponible pour les pays suivants : Australie, Autriche, Belgique, Canada, France, Allemagne, Hong Kong, Irlande, Italie, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Pologne, Portugal, Singapour, Espagne, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis.

En savoir plus sur l’extension WooCommerce Payments.

8. Paymee (Tunisie)

Paymee offre une solution de paiement en ligne locale en Tunisie et en dinars tunisiens.

En savoir plus sur l’extension Paymee.

Nous travaillons avec notre partenaire Boxtal qui a développé une solution Saas d’expédition multi-transporteurs.

Cette plateforme micro-services à haute disponibilité déployée en continu en exploitant les méthodes agiles et devops, permet aux entreprises de l’e-commerce d’enrichir leur offre de livraison tout en simplifiant à l’extrême la gestion des expéditions transfrontalières.

Boxtal est la solution d’expédition multi-transporteurs leader du marché en France.

La proposition de valeur de Boxtal repose sur plusieurs piliers :

• 80 offres de livraisons (15 transporteurs) accessibles sans contrat auprès des transporteurs.
  
  
• Des tarifs négociés jusqu’à -75% sans condition de volume et sans engagement (à l’exclusion de colissimo pour lequel nous proposons l’offre publique pro et nous n’opérons pas le SAV).
  
  
• Un suivi et un service client centralisé pour vos envois.
  
  
• Une facturation unique pour tous les transporteurs pour alléger votre suivi administratif.

Le connecteur Boxtal pour votre site Woocommerce vous permet d’automatiser la gestion de vos expéditions et de gagner du temps au quotidien.

• Vous synchronisez sur Boxtal vos commandes à expédier.
  
  
• Vous générer vos bordereaux de transport sur Boxtal, sans aucune saisie manuelle.
  
  
• Vous suivez vos envois de façon simple et consolidée sur une seule interface.
  
  
• Vous remontez automatiquement les informations de suivi dans votre BO Woocommerce pour que vos clients soient avertis de l’acheminement de leur commande.
  
  
• Si vous proposez de la livraison en relais à vos clients, le connecteur vous permet d’afficher en front dans votre checkout la carte des points relais que vous souhaitez utiliser (Mondial relay, Relais colis, Chrono relais/Shop2Shop ou Ups access point).

Le connecteur est gratuit et vous pouvez utiliser Boxtal pour tout ou partie de vos expéditions. Pour en savoir plus, consultez le site officiel de notre partenaire.

Pour définir votre politique frais de port et notamment le montant des frais de port, 2 options :

• Tarif réel : frais de port en fonction du poids du colis. Vous devrez alors enregistrer manuellement nos grilles dans votre back-office Woocommerce.
  
  
• Tarif au forfait : frais de port fixe en fonction du poids volume de votre colis type.

Vous trouverez également les grilles de tarifs détaillées pour vos envois en France et en Europe. Vous pouvez également faire des simulations en ligne pour plus de précisions.

Les importations peuvent être assez couteuses en Europe, que ça soit chez Boxtal ou chez d’autres transporteurs internationaux.

Il existe deux principaux modèles logistiques pour le commerce électronique transfrontalier:

• Livraison directe via le réseau mondial de transport (UPS, FedEx, etc.).
• Livraison par l’intermédiaire d’entrepôts situés dans le pays de destination ou à proximité.

La seule méthode rentable et moins chère pour les entreprises du Maghreb est la livraison par l’intermédiaire d’entrepôt en France ou à proximité.

Une entreprise du Maghreb peut envoyer ses marchandises en masse vers un entrepôt en France. Ensuite, notre partenaire Boxtal assurera la livraison en détail ou en gros en France ou à l’étranger.

Pour les acheminements de la Tunisie vers l’Europe, WEB2Advisor va proposer des circulaires commerciales afin de démontrer une préférence politique et logistique basée sur des entrepôts à proximité de la zone de destination en Europe. Un pré-acheminement par voie maritime est nécessaire pour expédier en masse votre marchandise vers nos entrepôts futurs.